Главная

Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Польстите им. Изумите их своим интересом


Один престижный гуманитарный колледж объявил международный конкурс на должность директора. Обязанности будущего директора на самом деле были неординарны. В них входили не только обычные проблемы: привлечение финансовых ресурсов и дискуссии с профессорско-преподавательским составом, но и многое другое. Колледж должен был переехать, предстояло перестроить материальную инфраструктуру, еще больше укрепить свою и без того превосходную репутацию и сформировать первоклассную систему управления. Однако ни одна из этих функций не была напечатана в объявлении о вакансии, в «описании должности» эти детали не уточнялись. Члены совета колледжа получили свыше двух сотен заявлений — в основном от высококвалифицированных и отличающихся сильной мотивацией претендентов. Некоторые кандидаты проявляли дополнительную активность: посылали повторные письма или звонили по телефону. Большинство соискателей полагались на великолепие своих резюме и надежде на то, что благодаря этому они окажутся в списке кандидатов, из которых делается окончательный выбор, и их пригласят на собеседование.

И только одному претенденту, в конце концов, члены совета просто не смогли отказать. Он писал письма, требовал незамедлительного рассмотрения своего заявления, его влиятельные друзья звонили им по телефону. Несмотря на то, что изначальным условиям кандидат не совсем соответствовал, члены совета были поражены его необычайной энергией и пригласили его участвовать в серии заранее намеченных отборочных интервью.

Остальные кандидаты превозносили свои замечательные качества и достижения, расхваливали свои научные степени. Почти все спрашивали, как добраться до колледжа, неверно произносили имя председателя совета колледжа или рассчитывали на то, что их подвезут на лимузине. В отличие от них «темная лошадка» сумела поразить и восхитить членов совета. Этот формально неподходящий кандидат превосходно знал историю учебного заведения (даже лучше, чем некоторые из членов совета колледжа). Он объездил все окрестности, побывал у лавочников и владельцев закусочных, познакомился с выпускниками, изучил весь городок и правительство штата. Он задавал вдумчивые вопросы, свидетельствующие о тщательной предварительной работе. Он поднимал темы, которые касались важнейших проблем, с которыми сталкивалось учреждение. Кандидат не позволил членам совета рассуждать о его происхождении и профессиональном опыте. Вместо этого он предлагал им новые идеи и подходы к решению серьезных проблем, для большей убедительности приправив это рассказами о своих прошлых успехах. Членам совета польстило, что кого-то настолько заботит положение дел в колледже, находящемся в их попечении.

Естественно, что у каждого человека есть свои достоинства и недостатки. Но если торговый агент (т.е. кандидат) сумеет убедить клиента (в данном случае — нанимателя) в том, что его достоинства перевешивают недостатки, тогда шансы на продажу товара — прием на работу — существенно возрастают. Когда участниками беседы все уже сказано, все вопросы заданы и все кандидаты просмотрены, и вдруг один из них просит принять его на работу, то этот факт зачастую решает все. Кандидат сказал, честно глядя в глаза членам совета: «Я понимаю ваши желания. Я верю в ваши стремления. Я пришел сюда не для того, чтобы проигрывать. Я могу осуществить ваши мечты. Вы не возражаете?»

Члены совета сошлись на том, что если энергия и упорство этого человека так же велики в труде, как и при борьбе за вакансию, то риск принять его на работу вполне оправдан.

 

 

Не дайте себя запутать

Некоторые компании испытывают кандидатов, помещая их в стрессовые условия. На несчастного претендента набрасываются двое или трое интервьюеров и начинают задавать ему всякие каверзные вопросы. Все это, как предполагается, рассчитано на то, чтобы проверить способность кандидата справляться с психологическим давлением, оценить его сообразительность и эмоциональные реакции. Например, вас могут спросить:

«Баскетбольный матч завершится через три секунды. Ваша команда отстает от соперников на два очка. Мяч сейчас у вас. Ваши шансы на трехочковое попадание (что принесет вам победу) несколько менее высоки, чем на бросок, который оценивается лишь в два очка (что обеспечит ничью). Какой удар вы предпочтете? Быстро! Решайте! Как бы вы действовали в этом случае?»

Или, например:

«Почему крышки люков имеют круглую форму? Приведите две причины».

Подобные интервью достаточно бестолковы. С помощью такого рода вопросов любители викторин всего лишь рядятся в проницательных менеджеров. Пускай. Если вы все же хотите работать в такой компании, вам необходимо повести себя следующим образом.

Во-первых, сделайте паузу и хорошенько подумайте, прежде чем начать говорить, даже если вы уже готовы ответить. Когда вы проходите собеседование, секунда молчания может показаться вам целым часом. Однако интервьюер ощущает ход времени иначе, так как находится в другом положении. По сути дела, пяти- или десятисекундная пауза будет вам только на руку: это покажет интервьюеру, что качество вашего ответа вам не безразлично. Ведь, в конце концов, не по скорости же ответов вас оценивают!

 

И воспользуйтесь следующими советами:

1. В ходе предварительной подготовки желательно поговорить с другими людьми, уже проходившими собеседование в данной компании. Они расскажут вам о характерных коварных вопросах интервьюеров. Кто предупрежден, тот вооружен.

2. Узнав о каком-либо вопросе подобного рода, заготовьте свой ответ на него и потренируйтесь, как вы будете отвечать на собеседовании.

3. Придя на отборочное интервью, не удивляйтесь никаким неожиданностям. Всегда надо быть готовым к тому, что на собеседовании вас ожидают какие-нибудь сюрпризы. Когда вам задают повергающий вас в недоумение вопрос, следует спросить интервьюера: «Существуют ли какие-то правила ответа на этот вопрос?» Благодаря этому у вас появится время на обдумывание.

4. Спросите также: «Какова цель этого вопроса?»

5. Если вопрос касается ваших действий в гипотетической ситуации, поинтересуйтесь: «Если описанная вами ситуация вполне типична для деятельности компании, то, возможно, ответ уже был получен на одном из совещаний в вашей фирме, на котором обсуждались пути выхода из кризиса?»

6. Отвечая на вопрос интервьюера, одновременно поинтересуйтесь у него: «Если бы я на самом деле работал в ____________________ (название кампании), мне точно так же пришлось бы решать, что делать, не получив на это разрешения, без соответствующего инструктажа и содействия со стороны менеджеров?»

7. Спросите интервьюера. «Предполагается ли, что я должен отвечать на этот вопрос как человек, который хорошо обучен, проинструктирован и наделен соответствующими полномочиями, пли как человек, которого не подготовили к этому?»

 

Как правило, на ответы «викторин», которые устраивают кандидатам фирмы, не существует единственно верных ответов. В данном случае то, как вы ответите, не менее важно, чем то, что вы ответите. Иногда такие стрессовые интервью всего лишь удовлетворяют склонности нанимателей к издевательским подшучиваниям, выполняют функцию некоторого испытания-ритуала, без прохождения которого в «клуб» не принимают. Играйте в их игры по вашим правилам. Так вы сумеете выиграть.

 

 

«Просите, и дано будет вам»

В тот или иной момент собеседования, если вы хотите, чтобы вас наняли, вы должны попросить взять вас на работу. Подобная просьба аналогична предложению торгового представителя оформить заказ, венчающему процесс продажи. Предложение клиенту сделать заказ — один из важнейших факторов успеха, тем не менее, приблизительно 95 процентов торговых представителей никогда этого не делают. Следовательно, простое предложение сделать заказ (в вашем случае — нанять на работу) уже само по себе отличает вас от всех прочих соискателей.

Оцените этот важный момент в контексте реальной ситуации. Если кроме вас на это место претендуют еще девять кандидатов, будьте уверены, что ни один из них прямо не попросит взять его на работу! «Просите, и дано будет вам», — написано в Библии. Русская пословица гласит: «Спрос не грех, отказ не беда». Таким образом, откровенно попросив взять вас на работу, вы повышаете свои шансы на получение желанного места более чем на 50 процентов.

Предложение сделать заказ — совсем не обязательно простое дело. Для многих людей все обстоит как раз наоборот: это весьма трудный шаг. И все же это важнейшее требование, которое должен выполнить соискатель ради собственного же блага. Люди, как правило, не просят взять их на работу, и вы должны понимать почему. Если их мотивы вам известны, вы можете принять соответствующие меры предосторожности. Для этого не надо даже пытаться оправдывать свое бездействие социальными нормами. Если вы знаете, почему люди отступают перед клиентом, вы можете встретить врага лицом к лицу. Вы можете спланировать и отрепетировать, как вы будете просить нанять вас на работу, как подойдете к этому моменту во время интервью. Затем действуйте!

 

Вот по каким мотивам люди чаще всего не предлагают клиенту сделать заказ:

• Боязнь получить отказ. Люди не любят, когда им отказывают. Особенно им не нравится, когда отказ касается лично их (как в случае отказа в приеме на работу).

• Убежденность соискателей в том, что подобные просьбы ниже их достоинства. Некоторые люди полагают, что предложение сделать заказ унизительно или что их превосходные качества говорят сами за себя, поэтому нет нужды дополнительно просить о чем-то.

• Многие считают, что просить о месте было бы с их стороны просто нагло. Такие люди думают, что, если они высказывают просьбу, то собеседник ощущает давление. Эта мысль вызывает у кандидатов чувство неловкости. Однако это верно лишь в случае откровенно смущающих вопросов.

• Кандидаты не знают, как попросить. Когда вы задаете вопросы, вы именно спрашиваете, а не просто говорите. Это означает, что вы должны ждать ответа собеседника. А слишком многие кандидаты сами отвечают на собственные вопросы.

• Кандидаты думают, что нет смысла спрашивать. Некоторые люди убеждены, что уже знают ответы, не проверив, так ли это на самом деле.

 

Несмотря на все эти мотивы, вы должны попросить нанимателя взять вас на работу. Может быть, это ваш единственный шанс. Что вы, в сущности, теряете? Если у нанимателя сложилось о вас благоприятное впечатление, то ваша просьба может подтолкнуть «клиента» к решению вопроса в вашу пользу. Если же вы не сумели вызвать расположение нанимателя, то работа вам все равно не светит. А если клиент, т.е. наниматель, окончательного решения еще не принял и колеблется, сопоставляя вас с другими кандидатами, а вы (в отличие от остальных претендентов) вслух попросили его взять нас па работу, то в этом случае вы склоните его на свою сторону.

Можно прямо попросить нанимателя взять вас на работу. Однако вполне подходит и косвенный подход. Например, вы можете подытожить ваш разговор с потенциальным работодателем, рассказав о своем понимании должностных обязанностей, и затем сказать: «Если я правильно понял предъявляемые к этой должности требования, то могу сказать, что уверен в своей способности хорошо справиться с такой работой. Что вы думаете по этому поводу?»

Или можно высказаться так: «Я понимаю, что для вас большую роль играет опыт работы именно в этой отрасли, а у меня нет такого опыта. Однако я доказал свою способность быстро осваивать новые сферы деятельности. В течение пяти лет я с успехом руководил торговыми представителями. И я знаю, как эффективно продавать вашу продукцию. Как, по-вашему, все эти дополнительные навыки могут перевесить единственный недостаток и сделать меня подходящим кандидатом?»

В своем повторном письме, которое вы должны отправить на следующий день после собеседования, следует еще раз сформулировать свою просьбу и добавить, что вы сомневаетесь в том, что данной компании удастся найти более заинтересованного или преданного фирме работника. В конце письма отметьте, какую пользу вы можете принести компании. Например: «Если корпорация Steelton хочет поднять уровень обслуживания клиентов на качественно новый уровень, я могу помочь сделать это. Благодарю вас заранее».

Запомните: клиент ожидает, что его попросят сделать покупку, он хочет, чтобы его об этом попросили. Ваше поведение в ходе собеседования показывает нанимателю, как вы будете проявлять себя в реальном трудовом процессе. Если вы предлагаете клиенту сделать заказ, еще не получив место, значит, для вас не составит особой проблемы просить о том же ваших будущих покупателей, когда вы будете работать. Компании предпочитают работников, которые не тушуются и предлагают сделать заказ. Послушайте и выучите наизусть припев замечательной песни Джона Фогерти под названием «Центровой», в котором поется: «Тренер, скорей в игру меня вводи, я буду точно впереди».

 

* Фогерти Джон (р. 1941) — американский певец, композитор, поэт-песенник, крупнейшая фигура фолк-рока.

 

 

Не забывайте о благодарности

Пусть сумка почтальона будет полна вашими благодарственными письмами. Посылайте благодарность каждому, с кем встречаетесь. Не скупитесь на благодарности, посылайте их часто — и не затягивайте с этим! Покажите свою воспитанность, уважение, каш потенциал. В общем, покажите класс!

Один из способов, которые обычно применяются при поиске работы, — это личные связи. Соискатель знакомится с человеком, который, может быть, предложит вам работу или который обладает достаточным влиянием, связями и авторитетом. Почти всегда сложнее всего бывает встретиться как раз с такими людьми, у которых большие связи и влияние. Они постоянно заняты. И если они лично встречаются с соискателем, то с их стороны это поистине щедрый подарок, ведь они потратили на вас свое драгоценное время. Просто поразительно, насколько часто эти «затраты» у соискателя не вызывают даже элементарной благодарности.

Руководитель одной чикагской компании в сфере информационных технологий любезно соглашался лично встречаться с соискателями более сотни раз. И что он получил за свое великодушие? Он прикинул, что благодарность за то, что потратил свое время, он получил лишь от 10 процентов из всех кандидатов, которым пытался помочь. Что особенно поражает, так это то, что зачастую он даже не получает никаких известий от тех, чья новая работа стала непосредственным результатом его персональных усилий. И если он все еще продолжает хлопотать с целью помочь соискателям, то только потому, что когда-то сам был на их месте. Но когда по рекомендации влиятельного лица он в свое время получил место, то направил благодарность этому человеку!

Специалисты по подбору высшего персонала (называемые «охотниками за головами») часто с унынием отзываются о своем опыте общения с высшими менеджерами, которым они помогли найти замечательную работу. Даже совершенно отчаявшиеся найти работу люди, на которых вдруг сваливается, благодаря усилиям рекрутера, лакомое местечко, — даже они зачастую забывают о тех, кто им помог.

Люди, имеющие доступ к каналам найма, используются соискателями именно потому, что обладают влиянием и доступом в необходимые сферы, но, обладая такими возможностями, можно как помочь человеку, так и воспрепятствовать получению им долгожданного места. Следует знать, что эти влиятельные лица ценят лояльность и обходительность и к тому же у них прекрасная память.

Это важно запомнить, ведь мир бизнеса на самом деле тесен. Этот мир пребывает в постоянном движении. Одни компании покупают другие. Конкуренты сливаются в единую фирму. Руководители переходят из одной организации в другую. Тот, кто сегодня является вашим злейшим соперником, завтра может стать вашим начальником. Человек, с которым вы работали двадцать лет назад (а с тех пор вы поменяли несколько мест работы), может вдруг «всплыть» на вашем теперешнем месте работы в качестве вашего нового руководителя. Люди теряют работу не единожды к жизни. Сегодня на рынок труда выходят люди, которым снова потребовались работа и полезные связи. Кто в этом случае скорее получит помощь: человек, у которого развилась «амнезия на помощь» или же благодарный соискатель, который потратил пару минут на то, чтобы послать несколько слов признательности?

Повторного письма требуют следующие поводы: собеседования, встречи с влиятельными людьми, телефонные разговоры, отказы и — принятие на работу.

Принятие на работу требует, чтобы вы направили благодарственное послание каждому, кто помогал вам в поиске. Если вы напомните о себе сегодня, показав себя с хорошей стороны, вас будут помнить и завтра.

 

 

Пятерка каждый день

К сбыту товара последовательно приводят четыре события. Те же самые этапы необходимы и для получения работы. Конкретно это следующие фазы 1) получение направления, рекомендации или официальное представление потенциальному работодателю; 2) назначение встречи с человеком, принимающим в компании кадровые решения; 3) личная встреча с этим сотрудником; 4) получение обещания интервьюера, что он возьмет нас на работу или будет со своей стороны всячески этому содействовать.

Работайте каждый день: заводите знакомства, договаривайтесь о встречах, собеседованиях, заручайтесь обязательствами. Каждому своему шагу давайте оценку. Стоимость информации о вакансии — единица. А если вы условились о встрече, на вашем счету уже два очка. Если же вы прошли собеседование, добавьте в вашу копилку еще три балла. Получение обещания стоит всех четырех баллов. Всегда надо стремиться получить за день пятерку — это может быть сочетание любых оценок/достижений.

Балльная система оценки ваших каждодневных достижений — превосходный инструмент, позволяющий определить степень значимости затраченного времени и усилий на каждом этапе вашей работы. Эта система поможет вам распределять ваше время и использовать его, прежде всего на те действия, которые реально помогают получить работу. Данный метод дисциплинирует вас: он сокращает (если не уничтожает вовсе) всякое промедление и оттягивание со дня на день, всякую обманчиво полезную «энергичную деятельность». Если вам удается каждый день набирать по пять баллов (или четыре, пять, шесть... — сколько вообще возможно, в разумных пределах), ваш день будет заполнен делами, которые повышают шансы получить работу.

Попробуйте применять балльную систему в течение десяти дней. Может быть, вам и не удастся за это время устроиться на работу, но вы будете к этому намного ближе, чем, если бы принялись рассылать пять сотен резюме по заготовленному списку адресатов в надежде на «авось».

 

Ни дня без списка

Для большинства трудолюбивых, ответственных или честолюбивых людей оказаться без работы — значит испытать огромный стресс. Их мучает тревога. Они сомневаются в собственной ценности. Иногда они оказываются в тупике и просто не знают, что же делать дальше. Какие бы эмоции вы ни испытывали, вы должны каждый день делать что-нибудь, что, так или иначе, способствует получению работы. Если у вас нет работы, то вы должны каждый день делать массу вещей. Если же работа у вас есть, то вы хотели бы найти ей замену, у вас, вероятно, не будет столько времени на поиски, сколько бы вам хотелось. Тем не менее и в этом случае вы должны проявлять активность каждый день, до тех пор пока не найдете новую работу. Для того чтобы вам удавалось лучше сосредоточиться на своей цели, полезным может оказаться составление списка задач на день. Ежедневно у вас должен быть такой список, и каждый божий день вы должны составлять следующий; и так раз за разом до тех пор, пока не устроитесь на работу. Вот, в частности, какие задачи должны быть включены в ваш список:

 

• Установить дневную норму баллов.

• Просмотреть газеты в интересующей вас области (материалы в Интернете, библиотеке или присланную по почте прессу).

• Использовать газетные объявления в качестве информации о вакансиях.

• Просмотреть специальные издания, касающиеся отрасли, в которой работает избранная компания.

• Провести исследования с целью наметить себе компанию.

• Написать «ударное» письмо.

• Написать письмо-резюме.

• Написать письмо-бумеранг.

• Послать благодарность.

• Создать базу данных с информацией о нужных людях («файл по персоналиям»).

• Добавить пятерых человек в ваш файл «Персоналии».

• Связаться с пятью нужными людьми.

• Получить рекомендацию.

• Приобрети товар выбранной фирмы.

• Посетить выставку предприятий той отрасли, в которой работает избранная компания.

• Изучить предложения о вакансиях, опубликованные в Интернете на соответствующих сайтах.

 

Распорядок дня соискателя

5:30. Подъем и зарядка. Принять душ и одеться для рабочего дня.

7:00. Завтрак. Просмотреть все объявления о вакансиях в газетах, распространяемых на вашем целевом рынке радиусом сорок миль. Ознакомиться со всей информацией, пришедшей по электронной почте. Просмотреть раздел «Кто есть кто» в The Wall Street journal и в бизнес - рубриках различных газет.

8:30. Написать письма-бумеранги на все представляющиеся интересными объявления о вакансиях.

9:30. Наметить себе еще одну компанию. Использовать «Типовой международный каталог рекламистов и рекламных агентств: Международная красная книга», бизнес - справочники Dun and Bradstreet и другие источники.

10:30. Составить план предварительной работы и исследований для одной или более выбранных компаний.

11:00. Продолжить тщательное изучение выбранных компаний.

14:00. Написать одно «ударное» письмо.

15:00. Пронести предварительную подготовку к назначенному на 17:30 собеседованию.

17:20. Приехать на собеседование, назначенное на 17:30.

18:15. Записать некоторые важные моменты «вдогонку» после собеседования.

18:30. Вечер в кругу семьи. Или приготовление рисотто* для себя любимого.

19:30. Продолжение изучения намеченных компаний.

21:15. Планирование следующего дня.

 

* Рисотто (ризотто) — одно из самых популярных итальянских блюд — рис. отваренный на мясном бульоне с тертым сыром, специями и другими добавками (помидоры, курица и т.д.). — Прим. пер.

 

 

He надо паники

Если вы ищете работу, то вполне нормально, что вы озабочены этим вопросом, но паниковать не следует. Особенно важно сохранять выдержку по мере того, как проходит все больше времени, а ваши усилия по поиску работы не увенчиваются успехом и кажутся абсолютно безнадежными. Какое бы отчаяние вы ни испытывали, вы никогда не должны показывать это потенциальному работодателю. Вы должны просто излучать уверенность и самообладание. На покупателей производят отталкивающее впечатление торговые агенты, имеющие затравленный, беспокойный, испуганный вид. Уверенные продавцы, напротив, своим поведением успокаивают покупателей. Леденеющие от страха солдаты признаются негодными — такие солдаты никогда не становятся генералами.

На следующей странице вы найдете десять советов, которые помогут вам победить панику, одолеть отчаяние и сохранить надежду:

 

1. Каждый день одевайтесь так, словно вы идете на работу. Уделяйте должное внимание своему внешнему виду, уход за собой очень важен.

2. Придерживайтесь жесткого расписания задач на день.

3. Воспринимайте каждый день жизни как подарок.

4. Помните, что бывают и более плачевные ситуации, чем безработица, например серьезное заболевание. Так что будьте благодарны судьбе.

5. Некоторые весьма стойкие люди каждый день внушают себе, что «надо быть смелым». Берите с них пример.

6. Каждый день энергично занимайтесь физкультурой.

7. Цифры на вашей стороне. Рынок труда огромен и наверняка существует организация, где вы нужны.

8. Если на данный момент вы потерпели неудачу, помните, что это не вы лично получили отказ. Просто ваша повестка дня не совпала с повесткой дня организации. Не стоит принимать отказ близко к сердцу, не надо воспринимать его как нечто личное.

9. Люди, которые регулярно должны принимать буквально за доли секунды важнейшие решения, особенно когда их ошибка может очень дорого стоить, зачастую внушают себе: «Спокойствие и только спокойствие!» Если вы чувствуете, что хладнокровие начинает вас покидать, прикажите себе оставаться спокойным. Как правило, это помогает.

10. Не теряйте связи с «высшими силами».

 

И вот еще что. Вспомните бессмертные слова Хладнокровного Люка* (персонаж, которого сыграл Пол Ньюман к классическом фильме под тем же названием), сказанные после того, как во время игры в покер (с очень высокими ставками), Люк решил блефовать, имея на руках очень слабую карту, и выиграл: «Иногда и пустышка может сыграть как четыре туза».

 

* Оригинальное название этой криминальной драмы — «Cool Hand Luke» (1967); его также переводят как «Люк — Холодная Рука», «Наглый Люк», "Люк — Твердая Рука». — Прим. пер.

 

He спрашивайте дорогу

Компании нанимают работников для того, что бы те помогали им решать проблемы, предотвращали возникновение трудностей, снимали спорные вопросы, исправляли сложные ситуации, улучшили финансовое состояние организации, открывали таланты, чтобы те работали на организацию. Фирмы нанимают новых работников ради того, чтобы те, взяв определенные обязанности на себя, разгрузили остальных сотрудников. И компании вовсе не хотят, чтобы работники добавляли им проблемы, нагружали их нежелательным багажом своих затруднений, оттягивали на себя излишнее внимание.

Работодатели хотят иметь таких работников, которые, не затягивая, берут быка за рога, которые изобретательны, уверены в себе, талантливы. В процессе поиска работы, особенно когда речь идет о вашем самом первом собеседовании в данной компании, необходимо принимать во внимание следующие моменты:

 

• Не спрашивайте дорогу. Если ваш клиент (наниматель) добровольно вызовется отправить вам адрес и схему проезда факсом — прекрасно. В противном случае ищите дорогу сами и приезжайте немного раньше назначенного времени! Не следует добавлять клиенту забот, даже самых мелких.

• Не стоит относиться к секретарю в приемной и вообще к кому бы то ни было в организации как к человеку, который ниже вас, или как к подчиненному.

• Не выдвигайте требований. Если, например, вы договариваетесь о размере заработной платы, то выскажите свои ожидания, но ни в коем случае не требования!

• Не отзывайтесь дурно и с пренебрежением о своих бывших начальниках, коллегах, предыдущих местах работы. Компании ценят осмотрительность. Лучше всего вообще ничего не говорить. Лучше промолчать, ведь кто знает — может быть, этот отвратительный босс с вашей прошлой работы окажется лучшим школьным другом теперешнего нанимателя.

• Не надо жаловаться. Не стоит изливать свои чувства. Лучше помолчать о страданиях. Никому до этого нет дела.

• Не спрашивайте о дополнительных льготах. Если компания имеет возможность их нам предоставить и хочет вас нанять, то вам об этом сообщат. А если никаких особенных льгот нет, а вас хотят взять на работу, вам тоже об этом скажут.

• Не интересуйтесь, как будет называться ваша должность, большой ли у вас будет офис, не спрашивайте о тех или иных привилегиях, продолжительности рабочего дня и т.п.

• Не спрашивайте, много ли потребуется разъезжать по командировкам, работать сверхурочно или в выходные дни.

 

Ваша цель — получить работу. Вы должны сосредоточиться на повестке дня нанимателя, а не на своем личном графике. Если вас не устраивает порядок работы компании, если вам претит ее корпоративная культура, если вы чувствуете, что что-то вас останавливает, — выходите из игры. Отрицательные, на ваш взгляд, стороны фирмы вы нередко сможете определить уже на этапе предварительных исследований и наблюдений, а также во время собеседования, когда будете задавать нанимателю свои вдумчивые вопросы и внимательно слушать его ответы.

Если вы не можете обойтись без того, чтобы вам подробно не расписали, как добраться до фирмы, то какие же указания потребуются вам, чтобы вы могли нормально выполнять более трудную работу? Если вам нужна помощь по такому элементарному вопросу, то как вы сами будете давать указания, заведовать, руководить?

Стоящие организации хотят иметь в своем составе таких сотрудников, которые знают дорогу или в состоянии сами ее найти.

 

 

Забудьте слово «я»

«Я» — это такое особенное слово, которое не следует употреблять, если без этого можно обойтись. В резюме это слово вообще не должно появляться никогда. В письмах «яканье» тоже следует минимизировать. Взамен используйте форму «вы». (Например, вместо «Я направлю вам..» пишите «Вы получите...») Излишнее употребление «я» на собеседовании может вообще оказаться гибельным. Не забывайте, что работодателей заботят их беды и трудности. До вас им нет никакого дела. Для нанимателя нет более отталкивающего, чем кандидат типа «я, опять я и снова я».

Наниматели ищут уверенных в себе, но не эгоцентричных кандидатов. Им нужны командные игроки, а не примадонны. Работодателям нравятся кредиторы, а не заемщики, требующие аванса.

Лучшие торговые агенты всегда вместо «я» говорят «вы». Исследования, проведенные Корнелльской школой гостиничного и ресторанного менеджмента, показали, что чаевые официантов, которые вместо «я» употребляют «вы», на 20 процентов выше. Как соискателю нам следует перенять лучшие методы работы выдающихся торговых агентов. Такие торговые агенты больше слушают и меньше говорят. Присмотритесь к своему поведению. Если вы заметите у себя привычку помещать себя любимого в центр каждого предложения, надо от нее избавиться.

Не следует начинать ответ словами «Я думаю» или «Таково мое мнение». Просто изложите спои мысли по некоторому поводу или свою точку зрения. Не говорите: «Я бы хотел заниматься...» Чего бы хотелось вам, не имеет ровным счетом никакого значения для организации. Важны здесь только желания нанимателя.

Когда вы рассказываете о себе и своем прошлом, употребляя форму «я», это достаточно скучно слушать. Если вы говорите в такой манере о будущем, это уже может звучать увлекательно. Работодателям не хочется слышать «Я сделал это», «Я сделал то». В действительности они желают услышать «Я могу это сделать». Они хотят, чтобы вы сказали им: «Я это наверняка выполню так, как вы хотите».

Пусть офтальмолог, чья задача — устранить дефекты зрения, говорит «я». Вы же должны употреблять форму «вы».

 

 

«Заведите меня ключиком в Гарварде!»

Это история об устройстве на работу.

Молодой человек задался целью поступить в Гарвардскую школу бизнеса*. Он провел тщательные исследования, изучив процедуру отбора и приема студентов в эту бизнес-школу. Кандидат узнал, что он моложе большинства студентов первого курса, занимающихся по магистерской программе. Экзаменационные оценки у него были неплохие, но не выдающиеся. В Гарварде были мало знакомы с выпускниками колледжа, который он окончил. Со своей стороны он знал, что ни один из них не поступал в Гарвардскую школу бизнеса. Он не был иностранцем или представителем национальных меньшинств** и ничем особенно не выделялся. У него не было влиятельных родственников. Рекомендательный совет его колледжа имел в Гарварде слабое влияние. Молодой человек не был богат.

Однажды Гарвард направил одного из своих представителей в тот колледж, где учился наш кандидат, с тем, чтобы он проинформировал студентов об особенностях поступления в эту школу. Этот человек провел презентацию и ответил на вопросы аудитории. В конце, когда все уже уходили, предполагаемый кандидат, студент колледжа, подошел к гарвардскому представителю по связям с общественностью. Студент спросил его: «А как можно попасть в Гарвардскую школу бизнеса?» Господин посмотрел на паренька и сказал: «Никто еще не задавал мне этого вопроса». Затем он подробно объяснил ему, что те сотрудники школы, которые производят зачисление, принимают во внимание целый ряд факторов, стремясь сократить «наплыв» возможных кандидатур, пытаясь исключить побольше претендентов. Например, если человек не набрал достаточного количества баллов по тестам, это очевидная причина ему отказать. Но все-таки основную роль в процессе зачисления играют те довольно объемные сочинения (эссе), которые должны написать абитуриенты. Затем приемная комиссия их читает и оценивает. И если эссе производит на них впечатление, у кандидата есть шанс быть принятым.

 

* В школы бизнеса в США поступают студенты, окончившие университет. Выпускники школы бизнеса получают степень магистра. Гарвардская школа бизнеса — одна из самых престижных в мире.

** Представители национальных меньшинств, например коренные жители Америки (индейцы) или негры, и иностранные студенты имеют преимущества при поступлении в американские университеты. — Прим. пер.

Наш предполагаемый кандидат решил пробиться через море заявлений других абитуриентов. Он поставил цель добиться того, чтобы его голос все же был услышан в этом шуме, и отборочная комиссия обратила внимание на его творение.

В то время сеть отелей Sheraton запустила на телевидение и в печать свою новую рекламу. Лозунг звучал так: «Заведенные до отказа топ-менеджеры расслабляются в Sheraton». Реклама изображала совершенно измотанного, вечно спешащего по делам бизнесмена, в плаще и шляпе, с портфелем в руке, из спины которого торчал большой заводной ключ. Бизнесмен был все время на «полном заводе», суетливо двигался, и ход замедлить ему удавилось только в гостинице.

Наш кандидат отправился тогда в магазин игрушек. Он купил Кена*, надел на куклу шляпу и плащ. Затем изготовил из картона крошечный кейс. На лицо Кена наклеил собственную фотографию. Он купил также заводную игрушку, у которой был заводной ключик, и вставил его в спину Кена. В общем, получилась копия «заведенного «топ-менеджера» из рекламы Sheraton.

Школьные товарищи отговаривали его. Они убеждали, что это против общепринятых норм, что это большой риск. Не советовал ему делать это и рекомендательный совет его колледжа. «Это весьма претенциозная выходка, это несерьезно», — объясняли они. Все просили его отказаться от этой выдумки. В ответ он просто перестал спрашивать мнение других людей.

Студент положил куклу в обувную коробку и послал ее в Гарвардскую школу бизнеса на имя председателя приемной комиссии. В коробку он сунул карточку с надписью «Заведите меня ключиком в Гарварде».

Несколько дней спустя кандидат получил письмо, в котором отмечался полученный подарок, и обещалось, что его эссе прочитают. И сейчас молодой человек уже является аспирантом Гарвардской школы бизнеса.

Умение попасть в учебное заведение с очень высоким конкурсом аналогично умению устроиться на престижную работу. С вами конкурирует масса сильных кандидатов, и вы должны суметь выделиться на их фоне, как-то отличиться. Вы должны мыслить с позиций нанимающей организации, понимать ее характер и особенности, четко представлять себе, зачем этой компании вас нанимать. Следует сделать больше, чем остальные соискатели. Вам придется доказать выбранной фирме, что вы — именно то, что им надо.

 

* Кен — «приятель», «парень» куклы Барби. — Прим. пер.

 



Последнее изменение этой страницы: 2016-06-09

headinsider.info. Все права принадлежат авторам данных материалов.