Главная

Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Менеджмент: сущность, виды и функции менеджмента.


Менеджмент: сущность, виды и функции менеджмента.

 

Менеджмент – это профессиональный вид управления, определёнными ресурсами, определёнными методами для достижения цели организации

Менеджер – это член организации который осуществляет управление определёнными ресурсами, и определёнными методами для достижения цели организации.

Виды менеджмента

1.производственный менеджмент.

2.Управление персоналом

3.Стратегический менеджмент – это управление предприятием в будущем времени

4.Кризисный или антикризисный менеджмент.

5.Управление качеством (Гост, ISO)

6.Тайм менеджмент – управление и организация работы.

Функция менеджмента - отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления.

Методологические подходы к менеджменту

1.Системный подход

Организация как сложная открытая система получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы – это входы, а потом в процессе деятельности она их обрабатывает, преобразуя в продукцию или услуги – это выходы. Если система управления эффективна, то появляется множество выходов.

Системно-комплексный подход разработан на системном подходе его объективной основой является принцип научной обоснованности и эффективности управления. Каждый объект должен рассматриваться как некоторая сложная система и как элемент системы более сложной.

Системно программный подход разработан на основе системно комплексного подхода – любой элемент выполняет своё действие, строгое единство целевой ориентации, комплексности намечаемых мероприятий, адресности заданий, их обязательности, определенности сроков осуществления мероприятий, указаний основных источников ресурсов.

Процесный подходв любой организации есть процесс Цель – План – Организация – Мотивация – Контроль

Контроль это сопоставление цели и результата

Ситуационный подход – действовать по ситуации – должны изменить каким то образом т Требование к менеджерам 1. Лучше это всё предвидеть, 2. Правильно понять, 3. Отобрать такие способы и методы что бы было актуатьно.

 

История развития менеджмента как науки

 

Существовало 5 управленческих революций.

1.Религиозно – коммерческая революция 4-5 тысячелетие до н.э.

Город Шумер отказ от жертвоприношения, в пользу подати и оброков. Совершался обмен который записывался на глиняных табличках (появление первого бухгалтерского учета)

2.Светско – административная революция связанная с царём Хамураппи 2-3 тысячелетие до н.э. он разрабатывает 285 законов об управлении, появление формального и не формального лидера. Для управления Месапотамией было разработан свод законов, все должны были выполнять эти законы, были назначены формальные и не формальные лидеры.

3.Строительно индустриальная революция 800-600 лет до н.э. была создана царём Ховуданадсором была связана со строительством стали отмечать всё цветными ярлычками ( срок годности, хранение, разделение церковных обязанностей.)

4.Капиталистическая 18-19 век связанная с появлением первых акционерных обществ (появилась требование нанять менеджера – человека управляющими ресурсами.)

5.Бизнес революция – появились первые школы менеджмента.

Школа управления с позиции человеческих отношений и науки о поведении

Школа человеческих отношений 1930-1950 Мэри Фолет Менеджмент это искусство управлять людьми для достижения поставленных результатов.

Элтон Мэйо Хотенские эксперименты проводились в городе Хитроу

Они обнаружили, что чётко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Фолет считала , что для успешного управления менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими и должен быть лидером.

Абрахам Маслоу разработал теорию потребностей в соответствии с которой человек имеет сложную структуру потребностей . Управление должно вестись на основе выявления и максимального удовлетворения.

 

Поведенческая школа с1950 по настоящее время Основана Дугласом Мак-Грегором Он разработал теорию Х и У в соответствии с которой существует два вида управления отражающая два типа взглядов на работников

Х – это люди которые не хотят работать и работают по принуждению ( из них получаются хорошие исполнители)

У – это люди которые хотят работать

Современные школы менеджмента

Поведенческая школас1950 по настоящее время Основана Дугласом Мак-Грегором Он разработал теорию Х и У в соответствии с которой существует два вида управления отражающая два типа взглядов на работников

Х – это люди которые не хотят работать и работают по принуждению ( из них получаются хорошие исполнители)

У – это люди которые хотят работать

Эмперическая школа с 1940 по настоящее время изучает опыт предприятий. В обработке и анализе практических данных и выдача на их основе рекомендаций управляющим.

Цели школы 1.Иследование в области практики управления.

2.разработка теоретических основ современного капиталистического общества

Основная идеяв капиталистическом мире нет прежней эксплуатации человека человеком. Все люди равны и имеют равные возможности в получении и распределении прибыли.

Виды управления

1.традиционное т.е иди сделай.

2.самопроизвольное (закладывается культура)

3.корпоративная культура(создается традиционным способом.

Особенности

Оно не прерывно во времени и пространстве.

Механизм управления – это совокупность органов, средств и способов (методов, приемов, технологий) регулирующих взаимодействие между субъектами и объектами управления.

Законы и принципы управления

Закон синергии –любая система состоит из элементов. Каждый элемент приносит 2, а в сумме элементов должно получится больше чем в арифметической сумме.

Закон самосохранения– Любая организация в любой ситуации пытается выжить.

Закон развития– любая система стремится к своему развитию эволюционное развитие – постепенно, Революционное разнообразно.

Закон Паркинсона –Закон растущей пирамиды организация должна увеличиваться на 5,78% в год

Закон информативности и упорядочностив любой организации должна быть информация объективная и субъективная

Закон эмерджентностизакон единства анализа и синтеза каждая организация стремиться выбрать наиболее экономичный режим функционирования, в результате постоянного изменения своей структуры и функции.

Закон гармониикомпозиции и пропорциональности каждая система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы.

Закон ГрайкунасаЗакон рационального диапазона управления 3 уровня.

1 Высшее руководство от 4 до 8 человек

2 Среднее руководство от 8 до 20 человек

3 Низшее от 20 до 40 человек.

Принципы управления

Система взглядов, правил поведения руководителей на управление организацией.

Существует 2 группы принципов частные и общие

Общие

1.Принцип применяемости – управление применяется ко всем единицам системы.

2.Принцип системности – охватывает всю систему учитывая внешние и внутренние взаимосвязи.

3.Интеграция – объединение людей в единое целое.( коллектив)

4.Многофункциональность Любая организация ведёт различные виды деятельности

5.Ориентация на ценности (государственные ценности)

Частные

1.Сочетание централизации и децентрализации

2.Принцип плановости

3.Принцип государственной законности.

 

Методы управления.

Метод управления –это совокупность приёмов и способов воздействия субъектов управления на управляемый объект для достижения каких либо целей

1.Организационно административные создают необходимые условия для работы персонала, и воздействуют на управляемый объект основанные на принципе подчинённости.

2.Экономические методы – обусловлены экономическими отношениями и лежащими в их основе потребности и интересы людей.

Положительные Отрицательные

Материальные Моральные Материальные Моральные

3.Социально психологические – применяются с целью повышения трудовой активности сотрудников и формировании в коллективе положительного социально психологического климата.

4.самоуправление – демократизация управления обеспечивающая работникам возможность в различных формах участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации.

 

 

Функции управления

Это особый вид управленческой деятельности, продукт разделения труда, в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления выделенной по особому признаку.

Существуют 2 классификации функции.

1. Классическая

Планирование – организация – мотивация – контроль (Анри Файоль классическая школа)

2.Современная классификации функции.

а. Целеполагание – это процесс постановки целей на краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный периоды времени.

б. Прогнозирование – это процесс определения возможных последствий после реализаций управленческих решений в организации направленных на достижение общих целей.

в.Планирование – это процесс определения основных мероприятий, направлений, ресурсов, сроков, ответственных лиц для достижения общих целей организации.

г.Организация – это процесс упорядочения элементов в определённую систему.

д.Координирование – это процесс корректировки деятельности человеческих ресурсов.

е.Регулирование – это процесс корректировки функционирования всех ресурсов кроме человеческих.

ж.Мативация – это процесс побуждения человека к определённой деятельности с помощью внутренних и внешних факторов.

з.Контроль - это процесс сопоставления результата с поставленной целью и получение информации о ходе реализации управленческих решений.

и.Учетно документационная – это процесс разработки, составления документов сопровождающую управленческую деятельность.

к.Функция анализа и синтеза – это процесс выявления сильных и слабых сторон организации и на основе сильных сторон создание новых продуктов , направлений проектов идей. Для улучшения работы организации.

 

15.Планирование в менеджменте: понятие, виды планирования и их характеристика.

Миссия – это четко выраженная причина создания и существования организации (философия бизнеса) должна иметь 4 составляющих

1.предмет бизнеса

2.отличительные черты выбранного бизнеса

3.потребители на которых ориентирован бизнес

4.ценности которых придерживается организация.

Виды планирования

1 Стратегическое планирование – долгосрочное от 3 до 5 лет и больше – это долгосрочная программа действий по распределению ресурсов организации, оценка возможных тенденций развития

2 Тактическое планирование – среднесрочное от 1 до 3 лет – это координирование или интегрирование управленческой деятельности руководителей с целью реализации идеи рожденной при стратегическом планировании

3 Оперативное планирование – краткосрочное , сроки планирования определяется спецификой предприятия от 1 месяца до 1 года. – это разработка краткосрочной тактики своей управленческой деятельности для достижения целей организации.

При планировании деятельность менеджера включает в себя 3 основных положения.

1.Планирование профессиональной деятельности

2.Планирование взаимодействий

3.Планирование личной жизни в рамках профессиональной деятельности.

 

Принцип планирования – это экономичность

Полнота планирования – это добавление домысливание

Достоверность планирования

Ясность и реализм (составляют одни а выполняют другие)

Непрерывность планирования

 

16. Бизнес-план: структура, его роль для предприятия, отличия от других видов планов.

Б.Пэто план развития предприятия необходимый для освоения новых сфер деятельности фирмы и создания новых видов деятельности .

Структура Б.П

Титульный лист, резюме, история своего бизнеса (если предприятие существует), описание продуктов и услуг, описание дел в отрасли и товарные рынки, оценка конкурентов и выбор конкурентной стратегии.

Роль для предприятия

1.Определяет степень жизнеспособности, и будущей устойчивости предприятия, снижая риски деятельности.

2.Конкретизировать виды бизнеса в системе в системе количественных и качественных показателях.

3.Привлекает внимание и интерес со стороны потенциальных инвесторов.

4.Помогает получить опыт планирования и развивает преспективный взгляд на будущее организации.

Отличия

Б.П предназначен для внешних пользователей

Он имеет чёткую структуру

Информация в Б.П дозированная

Б.П могут составлять как нанятые люди так и работники предприятия

 

 

Включает три элемента

1.Построение организационных структур

2.Делигирование полномочий

3.Создание взаимодействий или организация взаимодействий

Содержание функции

1. Закрепить за каждым видом деятельности(спланированного за ранее) различных работников и объединение их в рабочие группы. (подразделения)

2. Координация различных видов деятельности (чтобы результат совпал с целью)

3.установление числа сотрудников которыми должен и может руководить менеджер

4.Подборка людей для конкретной работы.

5.Приспособление организационной структуры к задаче ( деятельности)

6.Делигирование полномочий или передача прав, их использование в работе, т.е и использование власти. Установление связи в нутрии организации.

 

Классическая

а. линейная-отсутствуют функциональные связи руководитель всё несёт на себе

б. линейно-штабная –наличие специально созданных штабов, главная задача заключается в организации помощи линейному менеджеру в выполнении отдельных функций. В штабе могут работать люди постоянно так и временно занятые.

в. Функциональная –каждый орган управления специализирован на выполнение отдельных функций на всех уровнях управления. Появляется функциональный руководитель он ответственный за определённую функцию.

г.линейно функциональная-в этой структуре существует линейное управление и функциональное связанное со специализацией управленческого труда. Руководитель вмешивается в процесс, линейный менеджер может обратится на прямую к руководителю.

 

Включает три элемента

1.Построение организационных структур

2.Делигирование полномочий

3.Создание взаимодействий или организация взаимодействий

Содержание функции

1. Закрепить за каждым видом деятельности(спланированного за ранее) различных работников и объединение их в рабочие группы. (подразделения)

2. Координация различных видов деятельности (чтобы результат совпал с целью)

3.установление числа сотрудников которыми должен и может руководить менеджер

4.Подборка людей для конкретной работы.

5.Приспособление организационной структуры к задаче ( деятельности)

6.Делигирование полномочий или передача прав, их использование в работе, т.е и использование власти. Установление связи в нутрии организации.

Делегирование -передачу работнику прав на выполнение определенных действий. Необходимость делегирования полномочий объясняется физической невозможностью эффективного достижения целей организации одним человеком. Грамотное делегирование: разгружает руководителя, повышает качество работы за счет передачи дел специалистам, мотивирует работников, создавая им возможности удовлетворения высших потребностей

Разновидность полномочий

линейные полномочия – полномочия, которые передаются от начальника непосредственно подчиненному и далее другим подчиненным

рекомендательные полномочия – форма полномочий, предполагающая, что линейные руководители обращаются за административными решениями и рекомендациями, но не обязаны их принимать

обязательные согласования – полномочия, при которых линейные руководители обязаны обсуждать соответствующие вопросы с персоналом, прежде чем предпринять действия;

параллельные полномочия – полномочия, при которых персонал имеет право наложить «вето» на решение линейного руководства

функциональные полномочия – форма административных полномочий, при которых персонал может начать действия по указаниям руководителя, но может так же и наложить на них «вето» в пределах своей компенсации;

властные полномочия – полномочия, которые дают формальное право управлять людьми;

невластные полномочия – полномочия, которые обеспечивают права в распоряжении другими (не людскими) ресурсами.

Для эффективного делегирования необходимо : доверять подчиненным, создать систему эффективного контроля ,подкреплять делегирование эффективной мотивацией

 

Социальные потребности

1. Давайте сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться.

2. Создавайте на рабочих местах дух единой команды.

3. Проводите с подчиненными периодические совещания.

4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации реального ущерба.

5. Создайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок.

Потребности уважения

1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу.

2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами.

3. Высоко оценивайте И поощряйте достигнутые подчиненными результаты.

4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений.

5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия.

6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице.

7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетенции.

Потребности в самовыражении

1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал.

2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи.

3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие способности.

Факторы "здоровья" - это факторы среды, в которой протекает работа. Они могут рассматриваться как потребность в устранении/избежании трудностей. Отсутствие этих факторов вызывает чувство раздражения, недовольства. Присутствие факторов среды обеспечивает нормальные условия работы и, как правило, не способствует активизации деятельности человека. Например, комфортные условия труда, нормальная освещенность, наличие отопления и т. п., режим труда, заработная плата, отношения с руководством и коллегами.

Выводы:

· Заработанная плата, как правило, не является мотивирующим фактором.

· Для устранения чувства неудовлетворенности, менеджеру необходимо особое внимание уделить факторам "здоровья". В случае отсутствия чувства неудовлетворенности и раздражения мотивировать персонал с помощью факторов "здоровья" бесполезно.

· После того как работник обеспечен всем необходимым, для достижения поставленных целей, менеджер должен сконцентрировать все усилия на мотивационных факторах.

 

23. Содержательные теории мотивации (Мак-Клелланда, Д.МакГрегора)

. Трехфакторная теория МакКлеланда рассматривает только три вида приобретенных потребностей, активизирующих деятельность человека: власть, успех, причастность.

Есть определенное сходство этой теории с теорией А. Маслоу. Потребности во власти и успехе характерны для людей, достигших удовлетворения четвертого уровня иерархии потребностей - потребности в уважении. Потребность в причастности свойственна людям, достигшим удовлетворения третьего уровня потребностей - социальных потребностей.

В отличии от А. Маслоу, МакКлеланд считает, что только потребность во власти является мотивационным фактором Поэтому на практике эта теория применима в большей мере для людей, стремящихся занять определенное положение в организации.

Теория подкрепления В.Скиннера

Добивается улучшения производственных показателей через модификацию поведения персонала. Внешне она выглядит как манипулирование личностью. Люди повторяют поведение, которое приносило удовлетворение, и избегают поведения, которое доставляло им неприятности. У любого действия или поведения есть последствия — негативные (их в будущем станут избегать) и позитивные (их станут повторять).

Теория Скиннера предлагает такие способы воздействия на людей, как положительное и отрицательное подкрепление, гашение и наказание.

Подкрепление — воздействие с помощью стимулов на текущее поведение людей.

Суть положительного подкрепления состоит в том, что поощряются действия, имеющие позитивную направленность, например, творческое отношение к работе.

При отрицательном подкреплении поощряется отсутствие действий с негативной направленностью, например прогулов.

На поведение сотрудников можно и не обращать внимания. Тогда происходит так называемое гашение, когда при отсутствии подкрепления отрицательных или положительных действий они сами по себе затухают.

Наконец, наказанием является прямое воздействие на человека, направленное на пресечение негативных действий, недопущение их в будущем. Оно может иметь вид материального взыскания (штрафы, санкции), снижения социального статуса в коллективе, понижения в должности и т.п.

Результаты исследований результативности различных способов воздействия:

поощрение улучшает работу в 89% случаев;

наказание улучшает работу в 11% случаев;

наказание ухудшает работу в 11% случаев;

угрозы на 99% игнорируются.

Наказания в современной России:

88 % российских компаний наказывают сотрудников систематически;

74% используют штрафы;

30 % прибегают к публичному порицанию;

19 % применяют выговоры и воспитательные беседы;

17 % практикуют немедленное увольнение нарушителя;

63 % постоянно фиксируют время прихода и ухода работников;

29% контролируют посещение Интернет-сайтов;

25 % перлюстрируют электронную почту;

24 % прослушивают телефонные разговоры сотрудников.

Пример: система наказаний в российской компании «МВ» (торговля офисной мебелью)

- опоздание - $1 (за минуту);

- звонок личного мобильника в офисе - $ 20;

- невыполнение задания, инициированного самим сотрудником - $100.

 

 

Менеджмент: сущность, виды и функции менеджмента.

 

Менеджмент – это профессиональный вид управления, определёнными ресурсами, определёнными методами для достижения цели организации

Менеджер – это член организации который осуществляет управление определёнными ресурсами, и определёнными методами для достижения цели организации.

Виды менеджмента

1.производственный менеджмент.

2.Управление персоналом

3.Стратегический менеджмент – это управление предприятием в будущем времени

4.Кризисный или антикризисный менеджмент.

5.Управление качеством (Гост, ISO)

6.Тайм менеджмент – управление и организация работы.

Функция менеджмента - отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления.



Последнее изменение этой страницы: 2016-06-09

headinsider.info. Все права принадлежат авторам данных материалов.