Главная

Категории:

ДомЗдоровьеЗоологияИнформатикаИскусствоИскусствоКомпьютерыКулинарияМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОбразованиеПедагогикаПитомцыПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРазноеРелигияСоциологияСпортСтатистикаТранспортФизикаФилософияФинансыХимияХоббиЭкологияЭкономикаЭлектроника






Статистический и графический анализ итогов анкетирования


 

1.Какое климатическое оборудование вам интересно для работы, а какое для дома?

 

2.Вы бы хотели приобрести климатическое оборудование?

3. Где вы приобрели или хотели бы приобрести климатическое оборудование?

Физические и Юридические лица отдают предпочтение приобретать климатическое оборудования через официальных дилеров, так как считают, что это самый надежный и удобный способ для приобретения товара. В интернете много фирм-однодневок, которые могут продать не качественный продукт на большую сумму, а чтобы не брать ответственность просто меняют название и это уже абсолютно другая компания, которая не имеет ничего общего к той фирме.

 

4. Какой вид кондиционера вы бы хотели приобрести?

Потребители выбрали моноблочные кондиционеры, потому что они считают их удобными и комфортными в использовании.

Сплит-систему выбрали, потому что он нужен потребителю для одной комнаты, он не дорогой по цене и практичный в использовании. По итогам анкетирования юридические лица отдают предпочтение именно этому виду кондиционера.

Мульти Сплит-систему выбирают потому, что это современно. По итогам анкетирования физические лица отдают предпочтение именно этому виду кондиционера.

 

5. Техникой, какого производителя вы бы хотели пользоваться?

Физические лица предпочитают приобретать технику фирмы Mitsubishi Electric и Mitsubishi Heavvy Ind.

Юридические лица больше склоняются к фирме Daikin и LG.

 

6. Как узнали об этой фирме и сделали выбор?

Потребители, которые выбирают GREE – узнали об этой фирме через интернет

Mitsubishi Electric – большинство об этой фирме узнали через рекламу

Fujitsu General – через каталоги

Daikin – посоветовали знакомые или через интернет

LG – через интернет

Mitsubishi Heavy Ind. – через рекламу или от знакомых

 

7. Устраивают ли вас цены в данной фирме?

8. Что для Вас является определяющим при покупке?

Потребители, выбравшие пункт «Другое» ответили, что определяющим для покупки является качество.

 

9. Насколько часто вы пользуетесь услугами нашей фирмы?

По итогам анкетирования юридические лица постоянно пользуются услугами фирмы.

Физические лица – Впервые или Иногда.

 

10. Вы бы хотели, чтобы монтаж делала наша фирма?

 

11. Хотели бы вы получать послепродажное обслуживание, и в каком виде?

16 человек хотели бы получить послепродажное облуживание (11 человек в виде сервисного обслуживания, 5 человек ответили в любом виде).

6 человек ответили – нет, без объяснения причин.

 

12. Как вы узнали о нашей фирме?

Физические лица узнали о фирме через знакомых.

Юридические лица – через интернет или рекламу.

 

13. Качество работы компании «РФК-Климат» по пятибальной системе (средний бал):

Анализ итогов анкетирования

 

По итогам опроса мы выяснили, что потенциальный покупатель может быть Физическим лицом и Представителем фирмы, в большинстве случаев мужчина от 25 и старше, уровень дохода до 50т.р. Респонденты принявших участие в данном опросе хотели бы приобрести кондиционер. Большей популярностью у потребителей пользуется Сплит система, т.к. она более дешевая и практичная. Климатическое оборудование предпочитают покупать через официальных дилеров. Самые популярные марки среди потребителей – это Daikin и Mitsubishi, о Mitsubishi они узнали через рекламу, а о Daikin от знакомых и друзей. В целом в данной фирме цены на оборудование устраивают потребителей, поэтому они «постоянно» или «иногда» пользуются услугами фирмы. О фирме они узнали через рекламу или интернет. Качество работы компании «РФК-Климат» «тянет» на твердую «4».

В результате проведения маркетингового исследования компании ООО «РФК-Климат» были сделаны следующие выводы:

Следует снизить стоимость оборудования или услуг, которая ведет к снижению конкурентоспособности фирмы, т.к. у других компаний можно приобрести оборудование по более низкой цене, но качество услуг ООО «РФК-Климат» на более высоком уровне, в связи с профессионализмом работников фирмы.

ООО «РФК-Климат» необходимо расширять свою компанию и открывать новые филиалы в других регионах России, чтобы тем самым увеличить клиентскую базу и обзавестись новыми постоянными покупателями.

Постоянно следить за новаторством технологий климатического оборудования и внедрять лучшие из них, чтобы сделать жизнь людей более комфортнее и чувствовать отвественность за рынок, который создали.

Данной фирме необходимо постоянно повышать квалификацию своих сотрудников, чтобы о ней говорили, как о компании с большой буквы.

Чтобы сохранить лидерские позиции на климатическом рынке необходимы достаточно большие маркетинговые усилия и установить контроль над своими конкурентами

Все это может способствовать ухудшением репутации ООО «РФК-Климат» на рынке климатического оборудования, а также уход постоянных клиентов фирмы.

В «РФК-Климат» имеются следующие контролируемые факторы спроса: Представители фирмы делают все для своих клиентов, решают проблемы с выбором продукции, которые удовлетворяют спросам данного потребителя (соответствующая цена товара, место и предоставление товара удобное клиенту, обслуживание данного товара)

В каждой компании существуют и неконтролируемые факторы спроса, так и в фирме «РФК-Климат»: они имеют ограниченные ресурсы, слабые стороны (высокая стоимость оборудования, которая приводит к снижению конкурентоспособности) и сильные стороны (хорошая репутация и известность на климатическом рынке, высококвалифицированные специалисты).

Проведя анализ анкетирования я получила портрет потенциального покупателя, тем самым определила сегмент рынка компании ООО «РФК-климат».

В «РФК-Климат» имеются следующие контролируемые факторы спроса: Представители фирмы делают все для своих клиентов, решают проблемы с выбором продукции, которые удовлетворяют спросам данного потребителя (соответствующая цена товара, место и предоставление товара удобное клиенту, обслуживание данного товара)

В каждой компании существуют и неконтролируемые факторы спроса, так и в фирме «РФК-Климат»: они имеют ограниченные ресурсы, слабые стороны (высокая стоимость оборудования, которая приводит к снижению конкурентоспособности) и сильные стороны (хорошая репутация и известность на климатическом рынке, высококвалифицированные специалисты).

Для дальнейшей успешной работы компании предлагаю постараться исправить некоторые перечисленные мною ошибки и разработать рекламную кампанию для привлечения новых клиентов, что будет способствовать переходом на новый уровень. В рекламной кампании будут раскрываться главные ценности фирмы: Доверие, Новаторство, Ответственность.

Таким образом данное исследование позволило определить основные достоинства и недостатки фирмы.

 

 

Физическое лицо 50% и представитель фирмы 50%

11 человек оказались представителями фирмы, которые состоят на должности:

 

 

Количество женщин и мужчин, принявших участие в опросе:

 

 

Возрастная категория опрошенных:

Ежемесячный доход

 

Приложение

 

Анкета-опрос

Климатическое оборудование

Здравствуйте. Данное анкетирование проводится студенткой рекламного отделения КАИТ №20 в целях маркетингового исследования сбыта климатического оборудования. Данный опрос не займет у вас больше 1-2 минуты. Анкетирование анонимно.

 

1. Какое именно климатическое оборудование вам интересно? (!- для работы, + -для дома. Вариантов ответа может быть несколько)

  1. Кондиционеры
  2. Вентиляция
  3. Обогреватели
  4. Тепловые завесы
  5. Очистители воздуха
  6. Осушители воздуха
  7. Увлажнители воздуха
  8. Промышленные кондиционеры

 

2. Вы бы хотели приобрести климатическое оборудование(для улучшения условия труда своей организации)?

  1. Да
  2. Возможно
  3. Нет
  4. Уже приобрел/приобрела
  5. Другое

 



Последнее изменение этой страницы: 2016-06-09

headinsider.info. Все права принадлежат авторам данных материалов.